Preguntas Frecuentes

Actualmente somos distribuidores oficiales de Douglas Outdoors en Chile. Esto nos permite garantizar la autenticidad total de cada caña, así como gestionar directamente la legendaria garantía de por vida de la marca estadounidense.

La SKY G es nuestra serie insignia ultra-premium, construida con grafito avanzado y resinas de última generación para lograr un peso asombrosamente ligero y una recuperación instantánea. La DXF GEN2 es la potente y versátil caballito de batalla de Douglas; mantiene una acción rápida con tremendo soporte pero con componentes más tradicionales, ideal para pescadores que buscan rendimiento profesional a un precio más accesible.

Para la mayoría de los ríos patagónicos recomendamos una caña de peso 5 de 9 pies como el estándar absoluto por su versatilidad. Si planeas pescar en grandes ríos ventosos con moscas grandes o streamers pesados, una caña de peso 6 o incluso de peso 7 será tu mejor aliada para cortar las ráfagas.

Sí, absolutamente. Todas las cañas Douglas Outdoors nuevas de nuestra tienda se entregan en su empaque original premium, el cual incluye una funda de tela transpirable compartimentada y un tubo de aluminio ultra resistente para asegurar su protección total durante tus viajes a la Patagonia.

Por ahora nos especializamos exclusivamente en cañas de pescar Douglas, enfocándonos en ofrecer la mejor asesoría técnica en cañas de mosca. Sin embargo, pronto expandiremos nuestro catálogo para ofrecer combos balanceados con las mejores marcas de carretes y líneas del mercado.

¡Sí! Organizamos jornadas de demostración exclusivas ('Demo Days') al inicio y a mitad de la temporada de pesca en diferentes sectores estratégicos de la Región de Aysén y Santiago. Escríbenos a nuestro contacto para agendar una prueba personalizada en nuestra base de Coyhaique.

Para pescadores que se están iniciando, recomendamos una acción 'Moderate-Fast' como la serie Douglas ERA. Ofrece un tempo de lanzamiento más permisivo que te ayuda a sentir cómo trabaja la caña y a dominar la sincronización del loop antes de dar el salto a acciones ultra rápidas.

Los modelos de peso 8 en adelante, pertenecientes a las series SKY G y LRS, están diseñados y construidos específicamente con componentes de aluminio anodizado de alta resistencia al agua salada, guías Recoil de níquel-titanio y mangos de corcho de grado flor, ideales para resistir las condiciones marinas más demandantes.

Nuestros envíos demoran típicamente de 3 a 5 días hábiles hacia Santiago y la zona central. Para la Patagonia y zonas extremas (regiones de Aysén y Magallanes) el plazo puede extenderse de 5 a 8 días hábiles debido a las rutas de conexión terrestre y aérea.

Sí, despachamos a todo Chile continental e insular a través de alianzas estratégicas con Chilexpress, Starken y Blue Express, garantizando que tu caña viaje con seguro y manipulación delicada en todo momento.

Ofrecemos envío gratuito en todas las compras sobre $500.000 CLP a cualquier destino dentro de Chile continental. Para compras de montos inferiores, coordinamos contigo el costo del despacho según el peso y la comuna de destino antes de confirmar el pedido.

Sí. Una vez que tu pedido sea entregado al transportista, te enviamos el número de seguimiento para que puedas rastrear el trayecto de tu paquete.

Por el momento solo realizamos envíos y ventas dentro del territorio nacional de Chile. Si te encuentras en otro país sudamericano, escríbenos directamente para evaluar alternativas de distribución especial.

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Cada caña, guardada dentro de su tubo de aluminio rígido original, se envuelve en plástico de burbujas de alta densidad y se introduce dentro de una caja de cartón corrugado reforzado para envíos, garantizando que llegue impecable a tus manos.

El pago en línea con tarjeta a través de WebPay Plus está en proceso de habilitación. Mientras tanto, al confirmar tu pedido te contactamos directamente para coordinar el pago por transferencia bancaria.

Sí. Al confirmar tu pedido te enviamos nuestros datos bancarios por correo. Una vez realizada la transferencia, nos envías el comprobante de pago y liberamos tu despacho.

Sí. Emitimos boleta por todas las compras. Si necesitas factura para tu empresa o club de pesca, avísanos al confirmar el pedido e indícanos los datos de facturación (RUT, razón social y giro).

Sí, absolutamente todos los precios publicados en nuestro sitio web ya incluyen el 19% del Impuesto al Valor Agregado (IVA) chileno.

Sí. El sitio usa cifrado SSL en todas sus páginas y nunca almacenamos datos de tarjetas. Cuando habilitemos el pago en línea, las transacciones se procesarán directamente en los servidores de Transbank.

Si no estás conforme con tu compra, tienes un plazo de 10 días seguidos a la recepción del producto para solicitar la devolución del dinero o cambio. El producto debe estar completamente nuevo, sin uso, en su empaque original cerrado y con todos sus accesorios.

Sí. Douglas Outdoors ofrece garantía de por vida limitada para el dueño original. Nosotros, como distribuidores exclusivos en Chile, gestionamos todo el proceso directamente con la fábrica para que no tengas que preocuparte de trámites internacionales.

Si sufres un accidente y quiebras un tramo, el proceso de garantía de Douglas te respalda. Solo debes contactarnos detallando el modelo de tu caña y el tramo dañado. Se aplica un deducible estándar de servicio establecido por la fábrica y te entregamos un tramo de reemplazo idéntico.

En caso de devoluciones por retracto de compra o cambios de parecer, los costos de envío de regreso a nuestra oficina técnica corren por cuenta del comprador. Si el cambio se debe a una falla de fábrica cubierta por garantía legal, el costo de envío es asumido por Chile Fly Fishing Co.

Una vez recibido el producto devuelto en nuestra bodega técnica en Coyhaique y habiendo comprobado su estado impecable y sin uso, procesaremos el reembolso de tu dinero en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles vía transferencia bancaria.